Atendimento
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Ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas por e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp da loja (+55 11 91297-2199).
• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
• Para ser validada a devolução, o produto precisa estar intacto, completo, e na embalagem original de envio.
• Assim que a troca é solicitada e o produto é recebido pela loja, ele passa por uma triagem pra confirmarmos se está tudo certo com o estado de conservação para podemos prosseguir com o estorno.
• O estorno pode ser feito em depósito na conta do comprador ou revertido em vale compras na loja, de acordo com a vontade do cliente. Em caso de compras por cartão de crédito, o pagamento será estornado ao cartão.
• Atenção: Não efetuamos devolução dos valores de envio (frete) dos correios pois não são reembolsáveis caso o produto seja entregue. O frete de devolução, também, é necessariamente por conta do cliente.